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株式会社TV8チャンネルのスタッフによるブログ。番組・CM制作、ブライダル撮影、演出映像制作を行う会社のスタッフが日々思い感じること。
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6月22日、福井新聞社風の森ホールで高野登氏の講演会がありました。

テーマはサービスについて。どのような心がけで仕事をすればお客様に満足していただけるサービスを提供できるかという内容でした。

とても参考になった点をまとめてみました。
・仕事を始める前に、仕事の意義について話し合いをする場を設けている。
・リッツカールホテルでの優先順位はまず従業員と家族、次に業者、最後にお客様(これは従業員が楽しく仕事できないとお客様にも楽しさが伝わらないからという理由)
・重要視するのはサービスではなくホスピタリティ(いらっしゃいませ、と言うよりもこんにちはと挨拶する方がよい)

など、サービス業の心がけを教えていただきました。忘れないように仕事に取り込んでいきたいです。(SG)

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ハッチャン

Author:ハッチャン
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